الخرطوم=^المندرة نيوز^
أعلن بنك الخرطوم عن تخصيص رقم دعم فني عبر تطبيق واتساب يعمل على مدار 24 ساعة لتقديم المساعدة الفنية لمستخدمي تطبيق “بنكك”، وذلك بهدف تحسين تجربة العملاء والاستجابة السريعة لمشكلاتهم داخل وخارج السودان. الرقم المخصص للخدمة هو: 002491913600011.

وأكد البنك أن الخدمة الجديدة ستعمل طوال أيام الأسبوع دون انقطاع، لتسهيل التواصل مع فرق الدعم الفني المدربة على تقديم الحلول الفورية للمشاكل الفنية، خاصة لأولئك المقيمين في الخارج أو في المناطق البعيدة الذين يواجهون صعوبات في الوصول إلى فروع البنك.

ويأتي إطلاق هذه الخدمة استجابة لمطالب العملاء الذين يعانون من تأخير في الدعم أو ضعف في التواصل مع البنك، حيث يعُد تطبيق “بنكك” من أكثر التطبيقات استخدامًا في السودان لإجراء التحويلات اليومية والعمليات المصرفية.

وقد رحّب العديد من المستخدمين بهذه الخطوة، معتبرين إياها نقلة نوعية في التعامل مع التحديات اليومية، خاصة في ظل الاعتماد المتزايد على الخدمات المصرفية الرقمية.

وأكد بنك الخرطوم في بيانه الرسمي التزامه المستمر بتطوير خدماته الرقمية وتحسين تجربة العملاء، داعيًا جميع مستخدمي تطبيق بنكك إلى عدم التردد في استخدام الرقم المخصص عبر واتساب عند مواجهة أي مشكلات.