الخرطوم=^المندرة نيوز^
اعطال تقنيةومتكررة ضربت تطبيق “بنكك” التابع لبنك الخرطوم منذ مطلع الأسبوع الحالي، ما تسبب في موجة واسعة من الشكاوى بين العملاء الذين أكدوا أن الخلل المفاجئ عطّل معاملاتهم المالية وأثر بشكل مباشر على أعمالهم اليومية دون توضيح رسمي من بنك الخرطوم لطبيعة الخلل .
ويعتمد ملايين المستخدمين في السودان على التطبيق لإجراء التحويلات المالية، ودفع الفواتير، وإدارة الحسابات المصرفية، في ظل التوسع الكبير في استخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية خلال السنوات الأخيرة. وقد أدى عدم استقرار الخدمة إلى حالة من القلق والارتباك وسط المستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق كأداة أساسية لإنجاز معاملاتهم.
وطالب العملاء إدارة بنك الخرطوم بالتدخل العاجل لإصلاح الأعطال وتقديم توضيحات رسمية حول أسباب المشكلة، مؤكدين أن استمرار هذه الاضطرابات قد ينعكس سلبًا على ثقة الجمهور في المنظومة المصرفية الرقمية، ويعرقل جهود التحول الإلكتروني التي تبناها القطاع المصرفي.
وحتى لحظة إعداد هذا التقرير، لم يصدر أي بيان رسمي من بنك الخرطوم يوضح طبيعة الخلل أو يحدد موعدًا لعودة الخدمة بشكل كامل، وسط ترقب واسع من المستخدمين لحل يضمن استقرار التطبيق ويمنع تكرار الأزمة.
